不只是软件供应商
现在MARS在IHC Merwede的各个业务领域间已经平衡应用,成为船厂最重要的IT系统之一。MARS与船厂一起成长,船厂多年来体验到实施造船流程管理系统所带来的收益。
IHC Merwede的流程集成项目经理Jaap Toonen强调,MARS系统的成功上线是由于以下两个原因:
♦ 船厂愿意接受改变
♦ 专业的软件供应商对任务总是有正确的解决方案
“当实施一个自己开始完全不懂的新IT系统时,能够得到将使用该系统作为日常工作工具的员工的支持是非常关键的。一个潜在的问题是当船厂现有的配备已经运行良好,而且如果宣讲不到位,大多数员工可能害怕做出改变,因此不愿意使用新系统。
幸运的是我们船厂一直重视机遇而不是障碍,因此实施前后和实施过程中没有产生员工抵触的问题。同样,Logimatic一直以来是个非常有能力的供应商,从开始我们就保持着非常密切的工作关系。
将近十年的合作之后,我们不仅仅把Logimatic看做供应商,而更多的是看做合作伙伴,因为Logimatic非常了解我们的业务流程和思考方式。他们对待客户的服务标准很高,事实可以证明这一点,那就是他们有一支专业的MARS服务&支持团队,在产生问题时总是能够提供迅速有效的解决办法。另外,在不同的阶段他们派三个顾问驻扎在我们船厂,我们因此拥有了称职的“当地”支持人员,这对船厂很有效。
Jaap Toonen 总结说,“MARS实施之后,我们优化了几个主要的业务流程,其中之一是物料管理。有效的管理物料流最终使我们成为更有竞争力和效率更高的船厂,原因是我们大幅度降低了生产成本。而且,我们使IT架构更加合理化,现在我们所有的系统运行的非常协调。但是,我们知道不进则退,必须继续分析和改进船厂的业务流程。因此,我们在需要增加新功能时一直在升级MARS解决方案。我们期望这样保持下去以便在全球造船市场上占有优势地位。”
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